Chuyển tới nội dung chính
Dung Nguyen

Dung Nguyen

Admin group Bình dân học AI

AI Agent và 321 cách ứng dụng thực tế: Dự đoán bùng nổ năm 2025

· 4 phút để đọc

AI Agent và 321 cách ứng dụng thực tế: Dự đoán bùng nổ năm 2025​

Google vừa giới thiệu 321 cách ứng dụng AI Agent (tạm dịch là "tác nhân AI") vào thực tế, với dự đoán rằng năm 2025 sẽ là năm của AI Agent. Đây là lúc để chúng ta tìm hiểu và chuẩn bị trước cho tương lai bùng nổ của công nghệ này.

321 trường hợp ứng dụng AI Agent vào thực tế của Google

AI Agent là gì và tại sao nó lại "hot"?​

  • AI Agent là những chương trình máy tính thông minh, có thể tự mình làm việc để đạt được mục tiêu cụ thể.
  • Khác với chatbot, AI Agent có thể "hành động" thực sự, ví dụ:
    • Dẫn bạn đi mua sắm online.
    • Giúp nhân viên tìm thông tin về quyền lợi.
    • Hỗ trợ y tá, bác sĩ khi bàn giao ca bệnh.

Sáu lĩnh vực mà AI Agent sẽ "tung hoành"​

Google chia 321 ứng dụng này thành 6 nhóm chính, cho thấy AI Agent có thể làm được rất nhiều việc:

  1. Chăm sóc khách hàng

    • Tự động trả lời thắc mắc.
    • Hiểu từng khách hàng hơn để cải thiện trải nghiệm.

  2. Hỗ trợ nhân viên làm việc tốt hơn

    • Tìm thông tin nhanh chóng.
    • Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại.

  3. Viết code

    • Giúp lập trình viên viết code.
    • Tự động kiểm tra lỗi và cải thiện chất lượng code.

  4. Phân tích dữ liệu

    • Tìm ra thông tin ẩn giấu.
    • Dự đoán xu hướng và hỗ trợ ra quyết định.

  5. Bảo mật

    • Phát hiện và ngăn chặn hacker.
    • Xử lý sự cố và bảo vệ an toàn thông tin.

  6. Sáng tạo nội dung

    • Tự động viết bài, làm quảng cáo.
    • Lên kế hoạch marketing phù hợp với từng khách hàng.

Một số ví dụ "hay ho" từ các ngành​

Google cung cấp nhiều ví dụ thực tế cho thấy AI Agent đa-zi-năng như thế nào:

Bán lẻ & Hàng tiêu dùng​

  • Best Buy: Tạo trợ lý ảo giúp khách sửa lỗi sản phẩm và đặt lịch giao hàng.
  • Carrefour Taiwan: AI Sommelier giúp khách chọn rượu vang theo sở thích.
  • Wendy's: Sử dụng FreshAI để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Xe cộ & Vận chuyển​

  • General Motors: Tích hợp AI vào OnStar để hỗ trợ tài xế.
  • Mercedes Benz: Phát triển trợ lý bán hàng ảo trên website.

Y tế & Khoa học​

  • Freenome: Sử dụng AI phát hiện ung thư từ giai đoạn sớm.
  • HCA Healthcare: Trợ lý ảo Cati hỗ trợ bàn giao ca bệnh hiệu quả hơn.

Tài chính​

  • ING Bank: Chatbot AI giúp nhân viên tìm kiếm thông tin dễ dàng.
  • Scotiabank: Tạo dịch vụ ngân hàng thông minh với Gemini và Vertex AI.

Nhà nước & Tổ chức phi lợi nhuận​

  • CareerVillage: Ứng dụng AI Coach hướng dẫn giới trẻ tìm việc.
  • Justicia Lab: Trợ lý AI giúp người nhập cư làm thủ tục pháp lý.

Sản xuất, Công nghiệp & Điện tử​

  • Samsung: Dùng Gemini Pro và Imagen 2 để tóm tắt văn bản và chỉnh sửa ảnh.
  • ScottsMiracle-Gro: Tạo AI tư vấn làm vườn và gợi ý sản phẩm.

Truyền thông, Marketing & Game​

  • Formula E: AI tóm tắt bình luận đua xe thành podcast.
  • Golden State Warriors: Nâng cấp trải nghiệm fan trong app Chase Center.

Du lịch & Khách sạn​

  • Alaska Airlines: Tìm kiếm bằng giọng nói, như đang nói chuyện với nhân viên du lịch.
  • Six Flags: Trợ lý ảo giúp khách lên kế hoạch vui chơi.

Công nghệ​

  • Character.ai: Xây dựng nền tảng chatbot bằng công nghệ Google Cloud.
  • Snap: Tích hợp Gemini vào chatbot "My AI".

Viễn thông​

  • Telecom Italia (TIM): Dùng trợ lý giọng nói của Google để xử lý cuộc gọi, tăng hiệu suất 20%.

Tóm lại​

Google đã đưa ra 321 ứng dụng thực tế của AI Agent, cho thấy tiềm năng "khủng" trong việc thay đổi cuộc sống và công việc của chúng ta.

Năm 2025 được dự đoán sẽ là năm bùng nổ của công nghệ này. Vì vậy, hãy tìm hiểu và ứng dụng ngay để không bị "tụt hậu" trong thời đại AI!

Hãy cùng chờ xem AI Agent sẽ "làm mưa làm gió" như thế nào trong năm tới nhé! : https://cloud.google.com/transform/101-real-world-generative-ai-use-cases-from-industry-leaders

Mục lục